1. บริการปรึกษาก่อนการขายและจัดทำความต้องการที่โปร่งใส

InsPal ไม่ได้เพียงแค่เสนอขายแพ็กเกจมาตรฐานเท่านั้น เราจะ:

· ผ่านการประชุมเพื่อสำรวจความต้องการ เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการดำเนินงานจริง ความรับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และปัญหาขององค์กร ไม่ใช่การขายสินค้าแบบทางเดียว

· จัดทำเอกสารขอบเขตงานที่ชัดเจน: ระบุฟังก์ชันที่รวมอยู่ รายการค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขอบเขตการปรับแต่งระบบและการเชื่อมโยงระบบ

· จัดทำการสาธิตหรือการตรวจสอบแนวคิดที่เหมาะกับสถานการณ์ในอุตสาหกรรม (เช่น สถานการณ์ AML, KYC, ค่าคอมมิชชัน และการรายงานตามกฎระเบียบที่ตัวกลางประกันภัยต้องใช้)

· เปิดเผยราคา ระดับการสมัครใช้งาน ข้อกำหนดการต่ออายุ กลไกการยกเลิกการใช้งาน และกฎการส่งออกข้อมูลอย่างครบถ้วน ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่

2. บริการนำระบบเข้าใช้งานและการติดตั้งที่สมบูรณ์

สถานการณ์ของลูกค้าแต่ละรายแตกต่างกัน เราจะวิเคราะห์และวางแผนการนำระบบเข้าใช้งานที่เหมาะสมที่สุด ได้แก่:

· จัดสรรผู้รับผิดชอบเฉพาะทางสำหรับการนำระบบเข้าใช้งานให้กับลูกค้าใหม่ ไม่ใช่แค่เอกสารช่วยเหลือทั่วไป

· ปรับตั้งระบบตามกฎทางธุรกิจขององค์กร: สิทธิ์ผู้ใช้ บทบาท และการปรับแต่งขั้นตอนการทำงาน

· การสนับสนุนการย้ายข้อมูล: ช่วยนำเข้าข้อมูลประวัติจากตารางคำนวณเก่าหรือระบบเดิมอย่างปลอดภัย ทำการตรวจสอบข้อมูล และส่งรายงานผล

· การฝึกอบรมแยกตามบทบาท (แยกผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานทั่วไป) ไม่ใช่หลักสูตรรวมชุดเดียว

· ช่วงรับประกันการเปิดใช้งาน: ให้การสนับสนุนทันทีในระหว่างเริ่มใช้งานระบบจริง จัดการปัญหาในช่วงแรกได้อย่างรวดเร็ว

3. การสนับสนุนทางเทคนิคหลายช่องทาง

ไม่ว่าจะพบปัญหาระบบขัดข้องหรือมีข้อสงสัยในการดำเนินงาน สามารถขอความช่วยเหลือได้ทันทีผ่านหลายช่องทาง

· การสนับสนุนทางโทรศัพท์: เบอร์เฉพาะ +852 3897 9000 จัดการคำถามทางธุรกิจและเทคนิคโดยตรง

· การสนับสนุนออนไลน์และระยะไกล: ระบบงานแจ้งซ่อมออนไลน์ โต๊ะบริการออนไลน์

· การสนับสนุนออนไลน์ 24/7 (สำหรับลูกค้าที่มีการสมัครใช้งานที่ยังมีผล): จัดการปัญหาระบบฉุกเฉินในช่วงนอกเวลาทำการ

· การสนับสนุนทางอีเมล: enquiry@inspal.com

แก้ไข: ลบ https://mailto: ออก เพราะไม่ควรใส่ในเนื้อหาเอกสาร

4. บริการดูแลระบบ โฮสต์บนคลาวด์ และสำรองข้อมูลอัตโนมัติ

InsPal เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ด้านประกันภัยบนคลาวด์ดั้งเดิม เรารับผิดชอบงานทั้งหมดของโครงสร้างพื้นฐาน ให้ทีมงานของคุณมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจประกันภัย ไม่ต้องใช้ทรัพยากรจัดการงานไอที

· เรารับผิดชอบทั้งหมดในการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ สำรองข้อมูลอัตโนมัติ การป้องกันความปลอดภัยเครือข่าย และการดูแลโครงสร้างพื้นฐานระบบทั้งหมด องค์กรไม่ต้องจัดการดูแลไอทีภายใน ซื้อฮาร์ดแวร์ในพื้นที่ หรือสำรองข้อมูลด้วยตนเอง

· แพ็กเกจการสมัครใช้งานรวมการอัปเดตระบบเป็นประจำฟรี ครอบคลุมฟังก์ชันแพลตฟอร์มใหม่ และการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบล่าสุดจากหน่วยกำกับฮ่องกง เช่น ตรรกะการคำนวณค่าธรรมเนียมของสำนักงานคณะกรรมการกำกับประกันภัย และการอัปเดตกฎการปฏิบัติตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรมประกันภัยฮ่องกง

5. การอัปเกรดผลิตภัณฑ์ฟรี

InsPal ปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะจริงจากลูกค้าจำนวนมาก การวิจัยและพัฒนาเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของเรา เราลงทุนทรัพยากร R&D สูงกว่ามาตรฐานเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ความคิดเห็นจากลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเป็นฟังก์ชันใหม่ที่มีประโยชน์อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้งานที่สมัครทุกคนสามารถรับการอัปเกรดได้ทันที

6. การฝึกอบรมผู้ใช้งานมืออาชีพ

จัดหาแหล่งเรียนรู้ที่สมบูรณ์ ช่วยพนักงานใช้งานระบบได้คล่องแคล่ว

· จัดหลักสูตรฝึกอบรมกลุ่มสาธารณะฟรี 2 ครั้งต่อปี

· แหล่งเรียนรู้ออนไลน์: วิดีโอสอนและคู่มือการใช้งานตามสถานการณ์ ให้เรียนรู้ตามจังหวะของตนเอง

7. เครื่องมือวินิจฉัยระบบในตัว (Health Checker)

Health Checker เป็นโมดูลตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ฝังอยู่ใน InsPal เป็นเครื่องมือตรวจสอบสุขภาพธุรกิจแบบบริการตนเอง ติดตามกฎการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง และให้การเฝ้าดูระบบทั้งหมดเชิงรุก ช่วยผู้ใช้ประเมินผลการใช้ InsPal ของทีม ตรวจสอบสถานะสุขภาพฐานข้อมูลกรมธรรม์และข้อมูลธุรกิจโดยรวม

· การวินิจฉัยสุขภาพแบบบริการตนเอง: ทีมภายในสามารถค้นพบความผิดปกติของข้อมูลประจำวันและปัญหาขั้นตอนการทำงานติดขัดได้ด้วยตัวเอง

· การเฝ้าดูระบบเชิงรุกจาก InsPal: ตรวจพบความผิดปกติในการดำเนินงานล่วงหน้า ป้องกันปัญหาแพร่กระจายและส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจประจำวัน

8. บริการที่ปรึกษาและการปรับแต่งระบบ

ทีมสนับสนุนมีความรู้เชิงปฏิบัติในอุตสาหกรรมประกันภัยอย่างลึกซึ้ง ช่วยแก้ไขปัญหาธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ต่างๆ ขอบเขตบริการ ได้แก่:

· ตรวจสอบปัญหาและจุดคอขวดในขั้นตอนการดำเนินงานประเภทต่างๆ

· การตั้งค่าโมดูลหลัก: การจัดการกรมธรรม์ การติดตามค่าคอมมิชชัน การจัดการเคลม

· การปรึกษาการตั้งค่ากฎการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระบบ ครอบคลุมการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC)

· การปรึกษาการปรับแต่งระบบตามขั้นตอนธุรกิจประกันภัย

· การสนับสนุนการเชื่อมโยง API เพื่อเชื่อมต่อ InsPal กับบริษัทประกันภัยและระบบภายนอกบุคคลที่สามอื่นๆ

· สามารถเลือกซื้อเพิ่ม AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ: ทำงานซ้ำๆ บนแพลตฟอร์มอัตโนมัติ รวมถึงคำถามทั่วไปจากลูกค้า การสร้างใบเสนอราคาประกันภัย และกระบวนการเคลมที่สมบูรณ์

9. ข้อเสนอแนะและการประสานงานด้านวิชาชีพอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากบริษัทของคุณประสบปัญหาด้านบัญชี เราจะจัดทีมบัญชีมืออาชีพให้ความช่วยเหลือ เราจะแนะนำนักบัญชีที่คุ้นเคยกับธุรกิจตัวกลางประกันภัย ช่วยจัดระเบียบรายได้ค่าคอมมิชชัน รายการธนาคาร บัญชีลูกหนี้และเจ้าหนี้ MPF และเอกสารประกอบการตรวจสอบบัญชี เชื่อมต่อกับผู้ตรวจสอบบัญชี ลดการส่งเอกสารเพิ่มเติมซ้ำๆ และเมื่อจำเป็น ยังสามารถแนะนำผู้ตรวจสอบบัญชีมืออาชีพ เพื่อช่วยให้การตรวจสอบบัญชีประจำปีดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้น

เรามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับสภาองค์กรธุรกิจหลายแห่ง หากเกี่ยวข้องกับปัญหาทางกฎหมาย เรายังสามารถแนะนำที่ปรึกษากฎหมายได้

10. การจัดการบัญชีลูกค้าและความสัมพันธ์คู่ค้าระยะยาว

ที่ InsPal เรามีวัฒนธรรมและเครื่องมือการจัดการลูกค้า (CRM) ที่สมบูรณ์อย่างยิ่ง เราจะ:

· จัดสรรผู้ติดต่อเฉพาะทางให้กับลูกค้า ทบทวนสถานการณ์การใช้งานธุรกิจเป็นระยะ

· ติดตามการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจลูกค้าและสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ และแจ้งแผนทางเทคนิคล่าสุดเป็นระยะ

· แนวคิดบริการที่เน้นการแก้ไขปัญหา ไม่ใช่แค่มุ่งเน้นจำนวนงานที่ปิดเสร็จ

คำมั่นสัญญาในการบริการของเรา

ในขณะที่ InsPal ยึดมั่นในนวัตกรรม เราใส่ใจกับทุกเคสบริการลูกค้า เราไม่ได้เพียงแค่ตอบกลับด้วยความสุภาพ แต่ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง มืออาชีพ เห็นอกเห็นใจ และมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ทุกครั้งของการบริการเต็มไปด้วยแนวคิดเรื่องความไว้วางใจ ความอบอุ่น คุณภาพ และความสัมพันธ์คู่ค้าระยะยาว

เมื่อเลือก InsPal สิ่งที่คุณได้รับไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์จัดการประกันภัย แต่เป็นคู่ค้ามืออาชีพที่เข้าใจการดำเนินงานประกันภัย เข้าใจปัญหาจริงทางธุรกิจ และเต็มใจเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของคุณ